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Web、音声、ネットワークパフォーマンス・ソリューションプロバイダーのリーダーになるために、誰よりもお客様のビジネスを把握し、理解するよう日々努めています。
お客様がエンピレックスのソリューションを手に入れることは大きな投資です。エンピレックスでは、お客様にビジネスを円滑に進め成功を収めていただくために、様々な支援をしています。製品に加えて、広範囲に渡るサービス、サポート、メンテナンス、トレーニングによって、このソリューションは完成します。エンピレックスだけがご提供できる、お客様の独自のニーズに応えることができる最高品質のプログラム。それが、エンピレックス・アドバンテージ・ケアなのです。
エンピレックスでは、熟練したコンサルタント、一流のサポート・エンジニア、そして広範囲にわたるオンライン・ナレッジベースを駆使し、あなたの成功を約束するサポートをご提供しています。弊社のナレッジベースを使った検索や、オンラインでの技術的質問の提出、製品ドキュメントの取得、サポートスタッフへのコンタクトなどが可能です。
プロフェッショナル･サービスアドバンテージケア・プロフェッショナル・サービスは、最適な専門家や徹底したサービスをご提供することで、エンピレックス・ソリューションの信頼性や拡張性、パフォーマンスを確実なものにします。最適なアプローチを使ったエンピレックス自慢のプロフェッショナル・サービスをご期待ください。計画・実施から進行中のマネジメントや技術拡張まで、成功させたいリソースを実現させます。
テクニカルサポートアドバンテージケア・テクニカルサポートは、電話、Eメール、オンラインサポートを通じて、テクニカル・ナレッジベース、ライセンス管理、問題管理、製品ドキュメントなど最高品質のテクニカルサポートをお届けします。
製品メンテナンスアドバンテージケア製品メンテナンスでは、CDまたは弊社Webサイトからのダウンロードにより、エンピレックス製品を必要な時にいつでもアップデートしていただけます。
トレーニングアドバンテージケア・トレーニングは、包括的な教育サービスをご提供します。自分のペースで進められるチュートリアルからオンサイト・トレーニングまで、お客様がWeb、VoIP／ネットワーク、コンタクトセンターのテストおよび監視のソリューションをフル活用できるようにお手伝いします。
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