エンピレックスのテストやパフォーマンスモニタリング、品質診断、分析ソリューションは
大手通信事業者やさまざまな企業の皆さまに、日々ご利用いただいています。
大手金融機関
ケーブル事業者
ヘルスケア機関
モバイルオペレータ
エンピレックスのソリューション
カスタマー・エクスペリエンスまで把握するエンピレックスのソリューションは
顧客満足度の向上やコスト削減、リソースの適正化をサポート
業種、業界を問わず、さまざまな企業に導入いただいています
ニュース&イベントセンター
お客様の声
中部テレコミュニケーション 様
“コミュファ光”などを事業展開する中部テレコミュニケーション株式会社は、 個人ユーザーおよび法人向けに IP電話サービスを提供している。サービスイン当初は音声品質 劣化などのトラブルの原因究明に最大 2日を要していたが、エンピレックスソリューションの導入によって 30分に短縮。サービス品質のリアルタイムでのチェックを可能とし、顧客満足度向上を実現しました。
SBI証券 様
コールセンターのシステムのリプレイスに際して、エンピレックスの負荷テストサービスを導入。 応答時間を1000分の1秒 単位で測定するなど人海戦術ではできないテストを実施することにより、システムが設計通りのパフォーマンスを発揮できていることを数値で確認することができました。
