Customer Experience Assurance
通信キャリア向けソリューション
カスタマー・エクスペリエンスをシングルプラットフォームでしっかり管理。
運用管理だけでなく経営企画などあらゆる部署で活用できます。
03-5573-8321受付 10:00～18:00（土日祝、年末年始除く）
カスタマー・エクスペリエンスまで把握するエンピレックスのソリューションは
顧客満足度の向上やコスト削減、リソースの適正化をサポート。
業種、業界を問わず、さまざまな企業に導入いただいています。
モバイル、固定といったネットワーク種類に関わらず、加入者が高品質なサービスを体感できるようサポートします。
複雑化しているコンタクトセンターのシステム管理には信頼できるソリューションが不可欠です。
人手のチェックでは把握できない問題もすぐに発見、重大なトラブルを未然に防ぎます。
プローブシステム（E-XMS）からのトラフィックデータや、他の業務データなど外部データを関連付け、ユーザー・端末種・基地局・アプリケーションなどを軸とした統計化を実施します。
また、データからKPI/KQIを作成。その結果をダッシュボードで把握することができます。
20年以上にわたり世界で信頼されているブランドです。
コンタクトセンターやIPテレフォニーのテストソリューションとして、長年にわたり評価されています。
開発段階から本番環境といったあらゆる場面でリスクの削減やテスト時間の削減をもたらします。
オンプレミスやクラウドソリューションなどご利用する企業に合わせたソリューション形態をご用意。
経験豊富なエンピレックスのエキスパートが最大限サポートします。
OneSight、VoiceWatchの無料トライアルもご用意しております。
