テスト・監視・分析ソリューション|Empirix(エンピレックス)

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Customer Experience Assurance

通信キャリア向けソリューション

カスタマー・エクスペリエンスをシングルプラットフォームでしっかり管理。
運用管理だけでなく経営企画などあらゆる部署で活用できます。

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Contact Center Assurance

コンタクトセンター向けソリューション

お客様視点でシステムをトータルチェック。センターの安定稼働をサポートします。

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ユーザやネットワークの状況をエンドツーエンドで可視化

カスタマー・エクスペリエンスまで把握するエンピレックスのソリューションは
顧客満足度の向上やコスト削減、リソースの適正化をサポート。
業種、業界を問わず、さまざまな企業に導入いただいています。

ソリューション

通信キャリア向け
ソリューション

モバイル、固定といったネットワーク種類に関わらず、加入者が高品質なサービスを体感できるようサポートします。

▼通信キャリア向けソリューション紹介ビデオ

エンドツーエンドの可視化
コアネットワークから無線区間までモバイルの世界では欠かせないリアルタイム、ネットワークワイドでの監視やトラブルシューティング、リソースの適正化に役立つソリューションを提供します。

コンタクトセンター向け
ソリューション

複雑化しているコンタクトセンターのシステム管理には信頼できるソリューションが不可欠です。
人手のチェックでは把握できない問題もすぐに発見、重大なトラブルを未然に防ぎます。

▼コンタクトセンター向けソリューション紹介ビデオ

テストソリューション
お客様へ悪い影響をおよぼす前にテストソリューションですみずみまでチェック。システムだけでなく、実際の体感品質も確認できます。

おすすめ製品

IntelliSight

プローブシステム(E-XMS)からのトラフィックデータや、他の業務データなど外部データを関連付け、ユーザー・端末種・基地局・アプリケーションなどを軸とした統計化を実施します。

また、データからKPI/KQIを作成。その結果をダッシュボードで把握することができます。

IntelliSightの詳細はこちら

Hammer

20年以上にわたり世界で信頼されているブランドです。
コンタクトセンターやIPテレフォニーのテストソリューションとして、長年にわたり評価されています。

開発段階から本番環境といったあらゆる場面でリスクの削減やテスト時間の削減をもたらします。
オンプレミスやクラウドソリューションなどご利用する企業に合わせたソリューション形態をご用意。
経験豊富なエンピレックスのエキスパートが最大限サポートします。

Hammerの詳細はこちら

製品・サービス一覧

通信キャリア向けソリューション

IntelliSight

キャリアネットワークを可視化。
加入者の体感品質を向上させ乗り換えを抑止、運用管理がスムーズに。

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E-XMS

高性能なプローブを利用し、エンドツーエンドでキャリアネットワークを可視化する監視ソリューション。

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RAN Vision

無線区間の分析やトラブルシューティングソリューション。加入者に与える影響をすぐに把握可能に。

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コンタクトセンター向けソリューション

Hammer
テストソリューション

人手だけでは発見困難な問題まで、お客様視点でシステムをトータルチェック。

サービス詳細はこちら
ソフトウェア詳細はこちら

VoiceWatch

24時間365日、定期的にコンタクトセンターシステムを監視。
トラブルの原因究明にかかる時間を削減。

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OneSight

ユーザ視点による統合監視とシステム監視を融合。
パフォーマンスやインフラストラクチャを管理するソリューション。

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PACE

実際にお客様が体験するサービス品質と総合的な性能をモニタリングするユニークな監視ソリューション。

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製品に関するお問い合わせはこちら

OneSight、VoiceWatchの無料トライアルもご用意しております。

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