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テスト・監視・分析ソリューション|Empirix(エンピレックス)
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2019年5月の記事一覧

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2019/05/31コンタクトセンター

【DevOps】カスタマーエクスペリエンスの品質を向上させるための基本

コンタクトセンターにおけるDevOps導入のメリットについては、以前のブログにてお伝えしました...

2019/05/01コンタクトセンター

90%のお客様はオペレータに直接聞きたい!

「企業に電話をかけたとき、ほとんどの人が自動応答ではなく人に応対してもらいたいと思っている」、...

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