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テスト・監視・分析ソリューション|Empirix(エンピレックス)
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2020年1月の記事一覧

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2020/01/31コンタクトセンター

クラウドコンタクトセンターのオペレータ 年間20%増加

シナジー・リサーチグループによる新しい調査によると、現在500万を超えるオペレーターがクラウド...

2020/01/24コンタクトセンター

コンタクトセンターにはIVR技術以外にも問題がある

コンタクトセンターの品質診断について話すとき、IVRテクノロジがたいてい話題にのぼります。ほと...

2020/01/17コンタクトセンター

DevOpsコンタクトセンター環境のテスト自動化のベストプラクティス

前回コンタクトセンターでDevOpsについて話したとき、企業文化に方法論を実装することの利点と...

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