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ケーススタディ


テストソリューション


  • SBI証券
    負荷テストでシステムパフォーマンスを確認。リプレイス後のサービスインに安心感。(関連サービス:Hammer テストサービス)
  • NTTネオメイト
    負荷テストサービスにより仮想化されたシステムのパフォーマンス評価を実現。(関連サービス:Hammer テストサービス)
  • 東京海上日動システムズ
    SIP化したコンタクトセンターの品質向上を負荷テストサービスで実現。 (関連サービス:Hammer テストサービス)
  • 楽天証券
    フルIP化したカスタマーサービスセンターの音声品質や、IVR・CRM性能を負荷テストサービスで向上。(関連サービス:Hammer テストサービス)
  • 伊藤忠テクノソリューションズ
    音声・Web負荷テストツール、サービスの活用で高品質なコンタクトセンターソリューションを実現。(関連サービス:Hammer テストサービス)

監視ソリューション


  • 三菱UFJニコス
    クレジットカード顧客向けWebサービス品質向上をOneSightで実現。(関連製品:OneSight)
  • スカパー・カスタマーリレーションズ
    カスタマーセンターのコールフローを監視。問題解決の時間を短縮し、さらなる品質向上も実現!(関連製品:VoiceWatch)
  • ランドスケイプ
    DM停止手続きをVoice Watchで監視。業務効率も飛躍的に向上。(関連製品: VoiceWatch)
  • 新生銀行
    コンタクトセンターの自動応答をVoice Watchで監視。録音機能の活用で顧客体験のチェックが容易に。(関連製品: VoiceWatch)
  • 中部テレコミュニケーション
    IP電話のサービス品質をモニタリング。トラブル解決時間短縮など、顧客満足度向上に貢献。(関連製品:Diagnostix(E-XMS))

製品・サービス カタログ


  • KLERITY:5G/IoT ネットワークトラフィック監視・可視化クラウドソリューション
  • E-XMS (Diagnosix) / IntelliSight (Holistix) :カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントソリューション
  • Hammer テストサービス:コンタクトセンター向けテストソリューション
  • Hammer Ohm:在宅勤務者ホームネットワーク向け音声品質測定ソリューション
  • OneSight:音声・WEB統合監視ソリューション
  • VoiceWatch:音声アプリケーション・システム性能監視サービス

ビデオ

通信キャリア向けソリューション紹介ビデオ

コンタクトセンター向けソリューション紹介ビデオ



通信キャリア向けソリューション紹介ビデオ②

Mobile World Congress 2016 Empirix Interview

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