2019年ベストプラクティスアワードを受賞

2019/12/05

エンピレックス、フロスト&サリバンによる2019年度ベストプラクティスアワードを受賞

エンピレックス社(本社:アメリカ合衆国マサチューセッツ州ビレリカ、代表取締役:ジョン・ディアナ)は、米大手調査会社であるFrost&Sullivan社(以下、フロスト&サリバン)より、グローバルネットワークテストおよびモニタリング製品ライン戦略リーダーシップの2019年ベストプラクティス賞を授与されました。お客さまにビジネス価値とサービス品質向上をもたらすソリューションを提供することに専念していることも理由の1つとして選ばれました。

フロスト&サリバン David Frigstad会長の祝辞

「製品ライン戦略の卓越性を達成することは決して簡単なことではなく、今日の競争の激しさ、顧客の流動性、経済の不確実性を考慮すると、さらに困難になります。 この賞を受賞することは、大きな成果を意味します。」

エンピレックスを選出する際、フロスト&サリバンは、「ソフトウェアベースであり、異種のマルチベンダー環境に適用可能な、より普及した監視ソリューション」を必要とする業界の課題を認識しました。また、次世代ソリューションは、代替ネットワークテストソリューションとの高い互換性が必要であり、パッシブおよびアクティブテストを提供し、ネットワーク自動化機能を備えている必要があると述べました。

■ブランドについて

エンピレックスは、通信業界向けのテストソリューションプロバイダーとして1992年に設立されたHammer Technologiesから生まれました。 2001年にエンピレックスとして独立して以来、ネットワークパフォーマンスと監視機能を向上させ、2002年、2010年、2014年にそれぞれOneSight、Mutina、Veriosを買収しました。 2013年にプライベートエクイティ会社であるThoma Bravoに買収されました。Thoma Bravoは、他のネットワークテスト会社を傘下に収めています。

「エンピレックスは現在、NFVベースの環境向けのHammer、Diagnostix、およびHolistixプラットフォームを介した強力な機械学習およびAI機能を含む、アクティブおよびパッシブモニタリングおよびテストに裏付けられた包括的なサービス保証ソリューションを提供しています。エンピレックスの導入企業は、この幅広いラインアップを高く評価しています。」とフロスト&サリバンは述べています。 

同社はまた、エンピレックスは、保険、銀行/金融、公益事業などの業界で500を超える導入実績があると述べました。 エンピレックスは、米国、英国、日本、イタリア、およびインドのオフィスを通じて、グローバルにビジネスを展開しています。

■製品ラインナップ

エンピレックスは、下記のデリバリーモデルを介して、エンドツーエンドのテストおよび検証ソリューションを提供します。

●クラウドベース:Hammer On-DemandやHammer On-Callなどの製品は、品質保証(QA)、機能/回帰テスト、パフォーマンス/ストレステスト、DevOpsチームの継続的かつ定期的な運用テストのためのセルフサービスおよび完全に管理されたサービス機能を提供します。単一のソースソリューションを介してCXテストを自動化できます。

●オンプレミス:Hammerは同じテクノロジーを活用して、IVR、ボイスメール、会議ブリッジなどの音声アプリケーションをテストします。製品ラインでは、Hammer CallMasterを自動スクリプト生成ツールとして使用し、コーディングをほとんどまたはまったく必要とせずに、簡単なテストケースの作成とシナリオ設計を提供します。

「仮想化されたネットワーク環境でのプロービングに対処するために、エンピレックスは仮想エンピレックスシステムアーキテクチャ(vESA)の主要コンポーネントであるエンピレックスバーチャルエージェント(EvA)を設計、EvAは、マルチベンダーシナリオの監視に役立つことが判明しました。」

■特徴

エンピレックスソリューションは、クラウド、オンサイト、またはハイブリッドでの導入向けに設計されています。プラットフォームは、仮想化ネットワークインフラストラクチャ内のサードパーティの情報ソースとも統合することができます。 フロスト&サリバンは、エンピレックスの機能を「メディエーションプラットフォーム」として説明しました。オペレーションサポートシステム(OSS)の詳細な分析と、プローブが提供する顧客エクスペリエンス監視機能を組み合わせが可能なためです。

「エンピレックスを競合他社と比較すると、このメディエーションプラットフォームの機能が重要な差別化要因であることに気付きました」とフロスト&サリバンは書いています。 「最終的に、フロスト&サリバンの業界ベンチマーク分析は、このような最先端のアクティブおよびパッシブネットワークモニタリングテスト機能を開発した非常に少数の企業の中でエンピレックスを評価しました。」

■拡張性

スケーラビリティの欠如は、ネットワークオペレータが直面する一般的な問題点であり、そのため多くの企業はクラウドベースのソリューションを好むようになりました。ただし、エンピレックスの提供する監視ソリューションはクラウドのラインナップがありませんでした。そこで近年、エンピレックスはHammer Cloud Platform(HCP)の発売により、ソフトウェアサービス(SaaS)を強化しました。

「Hammer Cloud Platformに加えて、エンピレックスは、クラウドネイティブの監視ソリューションを提供し、企業やサービスプロバイダーが物理、ハイブリッド、または仮想ネットワークインフラストラクチャのトラブルシューティングを行うことができます」と書いています。 「クラウドに大量の仮想化要素が含まれ、マルチベンダーであり、5Gの展開により非常に速いペースで変化することを考えると、これは重要な進歩である」とフロスト&サリバンは指摘しています。

■顧客サービス

フロスト&サリバンは、顧客サービスの向上につながるエンピレックスソリューションは「世界で認められている」と評価しています。柔軟かつ技術に特化したプログラムは、オンプレミスでもクラウドでも利用でき、お客さまがROIを最大化するのに役立ちます。

「Hammerプラットフォームだけでなく、エンピレックス製品とソリューション全体が、お客さまのカスタマーサービス品質向上をサポートすることを目的としています。」と彼らはコメントしています。

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