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VoiceWatch プロダクトオフザイヤー2017を受賞

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2017/01/26
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エンピレックスのコンタクトセンターシステム監視ツール VoiceWatch がインターネットテレフォニー誌の「プロダクトオブザイヤー2017」を受賞しました。


VoiceWatchは、運用中のシステムパフォーマンスが低下した場合、またはコンタクトセンターのサービスが中断した場合にすぐに警告を通知する、「顧客視点」のシステムです。

このクラウドベースのサービスプラットフォームは、1ヶ月あたり100万件超の顧客体験トランザクションを処理します。


■エンピレックス 製品管理責任者 Erik Delorey のコメント

「モニタリングサービスの市場でVoiceWatchがこうして表彰されることを光栄に思います。世界各地のコンタクトセンターでVoiceWatchをご利用いただいており、顧客体験管理ソリューションを提供し続けています。当社のお客様にとって、業務遂行レベルが基準を下回ったり、ユーザー体験が容認できるレベルを下回ったりするのは、あってはならないことですから。」


■TMC CEO Rich Tehrani氏のコメント

「エンピレックスが2017年のプロダクトオブザイヤーを見事受賞したことを大変喜ばしく思います。エンピレックス社の高品質とイノベーションを追求する姿勢にはいつも感銘を受けています。この賞の審査員には著名な方々をお招きしましたが、VoiceWatchについては、現在市場に出ているIP通信ソリューションの中でも、抜群の品質であるということで、審査員の意見が一致していました。今後もエンピレックスによる革新的なソリューションを期待しています。」


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本件についてのお問合せ

マーティング担当 飛澤 

Japan-Marcom@empirix.com



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