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テスト・監視・分析ソリューション|Empirix(エンピレックス)
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OneSight ソリューション アバイア DevConnect 認定を取得

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2018/01/29
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Empirix Inc.(米国発抄訳)


Avaya ENGAGE にエンピレックス出展


エンピレックスは、OneSightソリューションにおいてAvaya DevConnect認定を受けたことを発表しました。この認定によって、ITサービスマネジメントプラットフォームであるOneSightを使用して、AvayaAura®プラットフォームを監視できるようになります。


OneSightの監視によって、コンタクトセンター運用とITサービス管理にとって重要な、サービスレベルおよび問題の把握を行うことができます。OneSightの最新リリース版では、主要なサービスレベルメトリクスに対するAvayaAura®プロファイルの自動化に加え、設定不要の導入機能も提供されます。そのため、既存のプロファイルを使用してサービスレベルの目標を設定できるだけでなく、新しいテクノロジの導入時間も短縮できます。


■エンピレックス社 プロダクトマネジメント Erik Deployのコメント

「クラウドテクノロジに移行する企業が増えていますが、OneSightはサービスレベルを管理し、ホストするプロバイダの運用状況を可視化するという重要な役割を担います。今回のAvaya DevConnect認定によって、Avayaのシステムの場所を問わず、企業には顧客との通信リンクが提供され、運用を効率化することができます。」


エンピレックスは今週、ルイジアナ州ニューオーリンズで開催されるAvaya ENGAGE 2018で、OneSightをはじめとする主要なソリューションを紹介する予定です。


<お問い合わせ>

エンピレックス株式会社

マーケティング担当

Japan-Marcom@empirix.com

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