製品・サービス

カスタマーエクスペリエンスを最適化

エンピレックスのソリューションは、サービス・プロバイダ、モバイル・オペレータ、コンタクトセンター、その他さまざまな業種の企業にご利用いただいています。
顧客満足度の向上や収益の向上、コスト削減など、その導入効果に満足いただいており、アメリカ、日本だけでなく、世界のあらゆる地域で活用され、高い評価を得ています。
高い技術力と経験豊富なエキスパートが貴社をサポートいたします。

KLERITY™

KLERITY™ は、5G/IoTモニタリングのためのソリューションフレームワークです。

クラウドネイティブ設計かつオープンで柔軟性が高く、そして最も低いTCOを実現した、5G/IoTモニタリング、品質保証、分析用ソリューションフレームワークであり、多くの機能と、それを活用するアプリケーションで構成されています。

E-XMS(新製品名 Diagnostix)

単一のプラットフォームで幅広いプロトコルのモニターが可能な、強力なネットワークトラブルシューティングソリューションです。

C-PlaneとU-Planeを関連付けてモニターすることが出来るため、個々のユーザーの接続品質だけでなく、音声やデータ通信などの体感品質も分析することも可能です。

IntelliSight(新製品名 Holistix)

ネットワークから収集された膨大なトラフィック情報を多次元的に分析・可視化するソリューションです。

ネットワークパフォーマンスや個々のユーザーの体感品質を分析・監視し、設備計画やマーケティングの意思決定を支援します。

Hammer テストサービス

マルチベンダ化やIP化などコンタクトセンターシステムを取り巻く環境は複雑化しています。エンピレックスのHammer テストサービスは、お客様視点でシステムをトータルチェック。人手だけのチェックでは、発見が困難な問題もあぶりだします。

Hammer オンデマンド

Hammer オンデマンド は、音声アプリケーションのQAテスト、リグレッションテスト、性能テストを自動化できる強力で革新的な最新のクラウド型ソリューションです。

Hammer オンデマンド QA では、 テストチームが直感的な少ない操作をするだけでリグレッションテストを実行でき、音声アプリケーション品質改善に費やす時間と労力を80%減らすことが可能になります。

Hammer Ohm™

在宅勤務者や在宅エージェントの生産性や顧客体験に影響を及ぼすネットワークの音声品質を測定し、可視化します。

ITサポート部署やコンタクトセンター運営責任者にとって厄介な在宅勤務者/在宅エージェントのホームネットワーク問題の原因を分析するための機能を提供します。

VoiceWatch

24時間365日 定期的に音声アプリケーションとコンタクトセンターシステムをユーザ視点で監視します。エンドツーエンドのユーザ視点での監視によって、既存の監視/管理体制を補完でき、性能の測定とボトルネックの特定が可能になります。

OneSight

ユーザ視点の音声・Webトランザクション監視とシステム監視を融合したユニークな監視製品です。システムの死活や性能を監視するだけではなく、ユーザーが体験するサービス品質と総合的な性能も監視します。

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